La scène : votre clientèle, votre public. La position devient une histoire qui emmène — crédible, mémorable, assez forte pour changer quelque chose.
Pas ce que vous dites — ce qui arrive et reste.
Une histoire crédible emmène clientèle et collaborateurs dans un voyage. Pas un slogan, mais le récit de votre organisation — un récit qui est adopté, dont on se souvient et qui change quelque chose chez l'autre.
Au bout du compteLes phrases qui valent dès demain. Formulées par celles et ceux qui doivent les dire.
Un rapport annuel que personne ne lit coûte cher.
Une histoire que l'on se raconte ne coûte rien. Je travaille à rendre votre cause racontable — dans le rapport annuel, dans l'annonce d'emploi, dans l'entretien avec les donatrices et donateurs.
Au bout du compteUn récit que quelqu'un transmet sans être payé pour le faire. Comprend la marque employeur et le rapport annuel.
En temps de crise, les dirigeants ont leur place sur scène.
Devant la caméra, devant la salle, devant la journaliste qui pose la question qui dérange. Je vous prépare et je vous entraîne — forts de plusieurs délégations olympiques et de projets dans la santé où les choses sont devenues sérieuses.
Au bout du compteVous tenez le choc. Entraînés, pas seulement confiants. Comprend le media training, les discours et la prise de parole en situation de crise.
C'est dans le contact personnel que se décide ce que vaut votre stratégie.
Dans le bureau de conseil, au téléphone, au comptoir — c'est là que votre organisation existe réellement pour les gens. Et c'est là que personne n'y a été préparé.
Au bout du compteDes lignes directrices d'entretien qui tiennent dès demain matin.
Je transmets à vos personnes clés ce qu’elles pourront ensuite transmettre elles-mêmes — pour que le savoir vécu reste dans la maison et ne s’arrête pas avec l’atelier.
Dix personnes étaient là. Deux cents doivent le remarquer.
Pour des congrès, des événements internes ou des rencontres clients : une impulsion venue de l’extérieur qui n’enseigne pas mais met en mouvement — et dont on parle encore au buffet.
Soixante minutes qui ouvrent une question au lieu d’en refermer une.
Un jour ou plusieurs, pendant lesquels votre équipe travaille sa propre communication : changer de rôle, jouer des situations délicates, chercher ensemble — ou chanter !
Sortez du bureau. Vous revenez avec quelque chose qui change le quotidien.
De manière systématique. Fondée scientifiquement. En quatre phases.
Les mesures prises au feeling, cela n'existe pas chez moi. Je conseille sur la base des sciences de la communication actuelles — et je travaille avec vous, pas au-dessus de vous.
Nous regardons ensemble où en sont les choses. Entretiens avec les parties prenantes et les pairs, évaluation des dialogues, recommandations concrètes. Ensemble, nous constituons la bonne équipe de projet.
Des ateliers, courts ou prolongés. Ensemble, vous esquissez des stratégies, trouvez des idées, élaborez des calendriers, calculez des budgets. Au bout du compte, c'est votre concept. J'inspire et j'accompagne.
Les concepts demandent à être mis en œuvre — par vous. Nous vérifions les ressources et fixons des objectifs réalistes ; j'accompagne vos spécialistes. Pour la production, le graphisme et la technique, je fais appel à des spécialistes qui font cela mieux que moi.
Après six semaines et après six mois, nous revenons regarder. Les mêmes questions, trois courbes. Parce que Lorenz a raison : appliqué est encore loin de maintenu. Ce qui est promis, c'est la mesure — jamais l'effet. Celui-ci vous appartient, à vous.
L'étincelle de la communication ne peut s'allumer que de l'intérieur.
Les stratégies qui portent naissent d'équipes engagées, pas de consultants. J'inspire, j'accompagne, j'anime et je coache. Pour que vos collaboratrices et collaborateurs deviennent eux-mêmes stratèges en communication.
Parlons-en