La scène : vos collaboratrices et collaborateurs. La communication réussit ou échoue auprès des personnes qui la portent au quotidien.
Tout le monde émet, personne n'écoute, et personne n'a lu la partition.
Une équipe fonctionne comme un ensemble. Il y a des solos et des passages que tous portent ensemble. Qui n'écoute que sa propre entrée passe à côté du tout.
Au bout du compteLes règles de communication de cette équipe. Une page, avec des noms en dessous. Comprend le développement d'équipe après un changement.
Ce qui est clair à la direction ne l'est plus deux étages plus bas.
Pour les responsables d'équipe, les directions, les conseils d'administration et de fondation. J'aide à y voir clair quand la communication devient complexe — en personne, régulièrement, sur plusieurs mois. Pas une recette, mais une heure pendant laquelle vous avez le droit de penser à voix haute.
Au bout du compteDes décisions que vous avez prises vous-même, et une boussole calibrée.
Quand l'atelier est terminé et que le travail ne fait que commencer.
Coaching exécutif selon les standards ICF, et supervision pour les équipes de communication. Un développement sur plusieurs mois plutôt que sur une journée.
Au bout du compteUn savoir-faire mobilisable au quotidien — et pas seulement dans un cadre protégé.
Les entretiens que personne n'aime mener.
Le licenciement, la réclamation, le proche en colère, le conflit dans l'équipe. Cela relève d'un métier, et cela s'entraîne.
Au bout du compteDes entretiens menés plutôt qu'évités.
La neutralité ouvre la voie.
Sur les sujets controversés, les cadres sont eux-mêmes partie prenante — ils ne devraient pas en plus animer. Je prépare les séances délicates, les assemblées de délégués et les ateliers, et je les conduis avec bienveillance mais avec clarté.
Au bout du compteDes résultats qui tiennent, parce que chacun a été entendu.
Avec vos personnes clés, nous élaborons ce qu’elles transmettront ensuite elles-mêmes — pour que le savoir vécu reste dans la maison et ne s’arrête pas avec l’atelier.
Dix personnes étaient là. Deux cents doivent ressentir le changement de près.
Pour des congrès, des événements internes ou des rencontres clients : une impulsion venue de l’extérieur qui n’enseigne pas mais met en mouvement — et dont on parle encore au buffet.
Soixante minutes qui ouvrent une question au lieu d’en refermer une.
Un jour ou plusieurs, pendant lesquels votre équipe travaille sa propre communication : changer de rôle, jouer des situations délicates, chercher ensemble — ou chanter !
Sortez du bureau. Vous revenez avec quelque chose qui change le quotidien.
De manière systématique. Fondée scientifiquement. En quatre phases.
Les mesures prises au feeling, cela n'existe pas chez moi. Je conseille sur la base des sciences de la communication actuelles — et je travaille avec vous, pas au-dessus de vous.
Nous regardons ensemble où en sont les choses. Entretiens avec les parties prenantes et les pairs, évaluation des dialogues, recommandations concrètes. Ensemble, nous constituons la bonne équipe de projet.
Des ateliers, courts ou prolongés. Ensemble, vous esquissez des stratégies, trouvez des idées, élaborez des calendriers, calculez des budgets. Au bout du compte, c'est votre concept. J'inspire et j'accompagne.
Les concepts demandent à être mis en œuvre — par vous. Nous vérifions les ressources et fixons des objectifs réalistes ; j'accompagne vos spécialistes. Pour la production, le graphisme et la technique, je fais appel à des spécialistes qui font cela mieux que moi.
Après six semaines et après six mois, nous revenons regarder. Les mêmes questions, trois courbes. Parce que Lorenz a raison : appliqué est encore loin de maintenu. Ce qui est promis, c'est la mesure — jamais l'effet. Celui-ci vous appartient, à vous.
L'étincelle de la communication ne peut s'allumer que de l'intérieur.
Les stratégies qui portent naissent d'équipes engagées, pas de consultants. J'inspire, j'accompagne, j'anime et je coache. Pour que vos collaboratrices et collaborateurs deviennent eux-mêmes stratèges en communication.
Parlons-en