Le passage d’un marketing transactionnel basé sur des concepts à un marketing axé sur les objectifs fait toute la différence. C’est la raison pour laquelle certaines entreprises prennent vraiment leur envol, tandis que d’autres ne décollent pas.
Qu’est-ce que le « Purpose Driven Marketing » ?
Le Purpose Driven Marketing est un marketing basé sur la raison d’être de votre entreprise et donc sur son esprit fondateur ou sur la raison initiale de son existence. Cela va donc bien au-delà de la simple réalisation d’un profit. Les clients qui s’orientent vers votre Purpose, votre but, savent que votre offre leur convient et qu’elle est en accord avec leurs valeurs. Il s’agit d’une forme de développement commercial efficace à long terme.
Comment définiriez-vous votre « purpose », c’est-à-dire la raison d’être de votre entreprise ? La première chose à faire est de déterminer quel est l’objectif réel de votre entreprise. Voici cinq questions à se poser :
Question 1 : Quel était l’esprit initial lors de la création de votre entreprise ?
Question 2 : Qu’est-ce qui est le plus important pour vos clients ?
Question 3 : Comment votre entreprise peut-elle contribuer à améliorer le monde, à petite et peut-être à grande échelle ?
Question 4 : Quel est l’impact permanent que vous souhaitez avoir sur vos clients ?
Question 5 : Pour quelle cause sociale votre entreprise s’engage-t-elle chaque jour ?
Une fois que vous avez répondu à ces questions, réfléchissez à l’objectif principal de votre entreprise et à la manière dont vous pouvez le concilier avec vos valeurs et l’histoire de votre marque. (Sous quelle forme êtes-vous, votre entreprise est-elle unique ?)
Voici cinq étapes pour vous assurer que vos stratégies marketing sont guidées par votre objectif :
- Réfléchissez à ce que vous voulez obtenir avec votre marque. Formulez votre objectif de manière à ce qu’il soit bien compris par votre public cible. Quelles sont les valeurs qui lui tiennent à cœur ? Quelle influence positive souhaitez-vous, voulez-vous exercer sur la société ? Décrivez ceci de manière simple, claire, concise et authentique.
- Soyez à la hauteur de votre groupe cible : apprenez à mieux connaître vos clients. Quelles sont les valeurs et les convictions qui sont au cœur des préoccupations de vos clients ? Il est important d’aligner votre but, vos objectifs avec ceux de vos clients afin de créer un véritable lien. Vous pouvez par exemple utiliser les médias sociaux, les sondages ou les entretiens directs pour en savoir plus sur votre groupe cible.
- Rendez votre marque plus humaine : dans le monde d’aujourd’hui, l’empathie est essentielle. Soyez humain et souciez-vous sincèrement de vos clients et de votre communauté. Il ne s’agit pas seulement de gagner de l’argent. Il s’agit également d’instaurer la confiance par des actions qui montrent que la responsabilité sociale est importante pour vous.
- Ne vous basez pas uniquement sur les bénéfices : bien sûr, le retour sur investissement est important. Mais dans le cadre d’un marketing axé sur les objectifs, il faut également tenir compte d’autres éléments. Regardez à quel point vos collaborateurs sont engagés, s’ils sont satisfaits de leur travail, ce que le public pense de vous et combien de fois on parle de vous. Vous pouvez ainsi mesurer l’impact de vos initiatives ciblées.
- Racontez l’histoire de votre marque telle qu’elle est réellement : partagez votre conviction, votre parcours et votre engagement envers vos objectifs grâce à un véritable storytelling. Que ce soit sur votre site web, sur les médias sociaux ou sur d’autres canaux de marketing, montrez aux gens qui est vraiment votre entreprise et ce qui fait de vous, ce que vous êtes.
Enfin et surtout, les objectifs que vous voulez atteindre avec le Purpose-Driven Marketing doivent être vécus par chaque personne de votre entreprise !