Penser n’est pas dire, dire n’est pas entendre, entendre n’est pas comprendre, comprendre n’est pas convenir, convenir n’est pas appliquer, appliquer n’est pas encore retenir.
Konrad Lorenz, 1903-1989
Comportementaliste & Prix Nobel
L’atomisation des canaux de communication actuels, le développement de nouvelles formes d’utilisation des médias, les technologies disruptives telles que l’intelligence artificielle posent des défis toujours plus grands aux cadres et aux équipes. Une chose est souvent perdue de vue : L’être humain doit rester au centre de tous les efforts de communication. Nous vous aidons à réorienter vos perspectives et à vous recentrer sur vos collaborateurs et vos clients.
Votre POURQUOI: Pourquoi pensez-vous que vos clientes devraient satisfaire leurs besoins avec vos produits ? Pourquoi ne pas aller voir la concurrence ou peut-être renoncer complètement à ces prestations de marché spécifiques ? Avec vous, nous élaborons dans le cadre d’ateliers votre POURQUOI. Pour que vous soyez perçu sur le marché et évalué comme un partenaire privilégié.
Des mesures individuelles lacunaires et non coordonnées, des messages mal coordonnés sur différents canaux entraînent la confusion, le désintérêt, voire le rejet de votre communication d’entreprise et de marketing. Et ce, tant auprès de vos collaborateurs que de vos clients. Nous élaborons avec vous des concepts simples mais efficaces pour orchestrer vos messages de manière optimale. C’est la seule façon de créer un hit qui enthousiasme le public.
Les services, les produits et les offres en général doivent être perçus et appréciés afin d’être préférés et choisis par les clients. Ils doivent exceller à tous les niveaux, non seulement dans la communication, mais aussi dans la réalisation de la promesse de prestation. Nous vous aidons à rendre palpable le « pourquoi », la « raison d’être » de vos prestations de marché. Et faire de vos prestations de marché des marques privilégiées.
Un élément souvent négligé dans une entreprise est la culture d’entreprise, la corporate culture. Dans de nombreuses entreprises et organisations à but non lucratif, on n’accorde pas assez d’importance à l’essentiel lors de la constitution des équipes et de la sélection des cadres : les soft skills – en fait, on devrait les appeler real skills. Nous aidons à créer, à l’aide de concepts et de moyens simples, un climat dans lequel les collaborateurs se sentent bien et sont prêts à faire des choses extraordinaires.
Sur la base d’une culture d’entreprise saine, il est possible de développer une marque employeur efficace et rayonnante. Nous entendons par là non seulement des mesures efficaces à court terme pour attirer et fidéliser les talents, mais aussi la construction à long terme d’une marque employeur forte et durable. Il s’agit de combiner des éléments de positionnement, de branding de produit et de culture organisationnelle.
En tant que conseiller spécialisé, coach et sparring partner, viceversa soutient avec ses spécialistes vos chefs d’équipe, chefs de département et CEOs. En cas de défis extraordinaires en matière de communication et de questions critiques de la part des médias et du public, nous sommes à la disposition des conseils d’administration et des conseils de fondation en tant que conseillers – avec l’expérience acquise lors de la résolution de problèmes de communication complexes dans le domaine de la santé et du mouvement sportif olympique.
Qu’il s’agisse d’un acte de négligence ou d’une petite inattention en matière de communication, une crise est vite arrivée. La plupart du temps, le PDG monte sur le ring pour répondre aux questions. Nous sommes des conseillers et des sparring-partners pour trouver les mots justes, choisir les meilleurs canaux de communication et éviter les dommages de réputation. Forts de notre expérience acquise au cours de plusieurs délégations aux Jeux olympiques et de projets exigeants dans le secteur hospitalier, nous vous aidons à préparer soigneusement vos messages et vos interventions dans les médias.
Cours de formation continue et ateliers sur mesure pour vos équipes : nous formons et entraînons vos collaborateurs sur les thèmes suivants : stratégie de marketing et de communication, développement du positionnement, technique de conception, rédaction de présentations efficaces et documentation de projet. Dans les établissements d’enseignement ou dans votre entreprise. Pour qu’ils soient encore mieux armés pour le quotidien professionnel et pour de nouveaux projets.
Le recours à des animateurs ou des médiateurs expérimentés est souvent utile pour les sujets exigeants et les interlocuteurs dont les points de vue sont controversés. Les cadres, en particulier les responsables de la communication, sont souvent eux-mêmes impliqués dans cette thématique. Ils ne devraient donc pas être au centre d’une négociation en tant que modérateurs. Nous préparons soigneusement les réunions critiques de la direction, les assemblées des délégués, les ateliers du conseil d’administration et menons les discussions exigeantes avec amabilité mais clarté.
Un regard extérieur peut souvent être utile lorsqu’il s’agit d’évaluer les prestations de marketing et de communication et leur impact. Sur mandat des conseils d’administration et des directions, nous évaluons l’organisation structurelle, les processus, les stratégies et les concepts et montrons comment ils peuvent être optimisés.
Nous ne connaissons pas les mesures « off the cuff », la réflexion et l’action systématiques sont notre principale maxime. Nous conseillons au plus près de la réalité, sur la base des sciences actuelles de la communication. Pour ce faire, nous passons toujours par les quatre phases classiques que sont l’analyse, la planification, la mise en œuvre et le contrôle. En fonction de la tâche ou de l’ampleur du projet, ces phases ont une valeur et une pondération différentes.
Nous analysons et évaluons la situation actuelle, lançons et animons des débats avec les parties prenantes pertinentes de la clientèle, évaluons les déclarations des groupes de dialogue internes et externes, tirons les conclusions qui s’imposent et formulons des recommandations concrètes. Ensemble, nous constituons l’équipe qui sera disponible pour la conception et la réalisation.
Avec vous, nos clients, nous organisons des ateliers de courte ou de longue durée. Ensemble, nous élaborons les grandes lignes des concepts, concrétisons les approches stratégiques, concevons les piliers de leur mise en œuvre, développons une chronologie et calculons les budgets. Au final, ce sera VOTRE concept, nous vous inspirons et vous accompagnons dans votre travail.
Les concepts prometteurs veulent être concrétisés, mis en œuvre et imposés, sinon ils restent simplement des concepts « fantastiques ». Nous examinons avec vous les ressources disponibles, fixons des objectifs de mise en œuvre réalistes, vous soutenons ainsi que vos spécialistes internes et externes. Et prendre le relais là où il y a des lacunes à combler.
Ils veulent et doivent être informés de l’impact de la stratégie et des concepts. Pour chaque projet, nous déterminons si le travail est ciblé et efficace, et dans quelle direction. Nous attachons une grande importance à la proportionnalité de l’effort d’évaluation et à la perspective de savoir si les connaissances acquises permettent de réaliser d’autres optimisations.
Nous pensons que l’esprit du marketing ne peut s’enflammer que de l’intérieur. Des stratégies efficaces et surtout applicables sont développées par des membres d’équipe engagés, pas par des consultants. D’une manière ou d’une autre, nous sommes là pour vous : nous inspirons, accompagnons, animons et coachons les projets de vos équipes.
viceversa est partenaire lorsqu’il est question de positionner avec succès des organisations aux exigences élevées. Avec un regard ciblé sur l’unicité des prestations de marché et les valeurs centrales d’une entreprise. Marqué par des collaborateurs enthousiastes, engagés et performants.
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